社員を知る
栄光リテール株式会社 百貨店売場店長
インタビュー内容
〜店長になって感じた変化を教えてください〜
「自分一人の成果」から「チーム全員の成長」へ
スタッフ時代は、いかにお客様に喜んでいただき、個人の売上目標を達成するかという「点」の視点で動いていました。しかし店長になった今は、店舗全体の動きを「面」で捉えるようになり、心境は大きく変化しました。
特に嬉しいのは、スタッフがお客様からお褒めの言葉をいただいた時や、これまで悩んでいたスタッフが成約できた瞬間です。自分の成功以上に、チームの成長に何倍も喜びを感じるようになりました。
個人のパフォーマンスを競うのではなく、全員が最高のパフォーマンスを発揮できる「環境づくり」こそが自分の使命だと感じております。
〜栄光リテールはどんな会社だと感じますか？〜
伝統と挑戦が共存し、信頼を守りながら、成長を後押ししてくれる会社
栄光グループとして長年培ってきた百貨店様やブランド様との信頼関係は、私たちの大きな武器になっております。一方で、その伝統に甘んじることなく、新しい働き方（ワークライフバランスの充実など）や新しい販売手法への挑戦も積極的に行っています。
また、「やりたい」という意欲にしっかり応えてくれる環境があり、私自身も販売スタッフから店長へとステップアップすることができました。店長には一定の裁量が与えられているため、店舗ごとの特色を活かした運営ができるのも魅力です。
さらに、取り扱う商材の特性上、常に新しい知識が求められますが、研修や資格支援など学びの機会も充実しています。変化の激しい業界ですが、基盤が安定しているからこそ、腰を据えて「本当にお客様のためになる接客」を追求できる。店長として店舗を預かる身としては、この「守るべき伝統」と「攻める姿勢」の両方を感じられる点が、非常に心強く、また面白い部分だと感じています。
〜新しく入社される方へメッセージをお願いします〜
あなたの「なりたい姿」を、全力でバックアップします
栄光リテールは、意欲のある人に対してしっかりとチャンスを与えてくれる会社です。「専門性を高めたい」「マネジメントに挑戦したい」といった想いを、私自身も店長として全力でサポートしたいと考えています。
私たちが扱う商品は、お客様の人生の節目に寄り添う一生モノの逸品です 。その責任は重いですが、得られる感動や成長もまた、他では味わえないほど大きなものです。
プロとしての誇りを持ちながら、自分自身も成長していきたい。そんな想いを持った方と、一緒に働けることを楽しみにしています。
K.Lさん
2009年来日
中部大学経営学科卒業
2017年 栄光リテール株式会社中途入社
▽休日の過ごし方
好きな料理を作ること。トレーニング。
一日のスケジュール
- 9:15~
- 出勤・開店準備（清掃、商品陳列、朝礼）
- 10:00~
- 開店・お客様対応／事務作業
- 12:00〜
- 休憩
- 13:00～
- 接客対応／取引先との打ち合わせ／本社報告
- 17:00〜
- 売上確認／在庫管理／イベント進捗確認
- 18:00〜
- 翌日の準備
- 18:30
- 退社
