社員を知る
お客様に喜んでもらえるご提案や修理が出来た時に、大きなやりがいを感じます。
三栄時計株式会社 大丸心斎橋店
H.Yさん
2019年入社
三栄時計株式会社で接客対応や事務業務などをされている、H.Yさん。時計の知識が全くない状態で入社をされたとのことですが、現在では、自身も時計修理技能士３級を取得し、軽修理をご担当され、仕事の幅を増やしていかれています。入社からの苦労話とやりがいを感じたことなどいろいろお話をしてくださりました。
インタビュー内容
〜三栄時計に入社したきっかけと入社後の印象について〜
百貨店での勤務経験があったため、今までの経験にプラスして、新たなことに取り組めるお仕事を探しておりました。
入社時は、時計の知識が全くなかったので覚えることが多く大変でしたが、お客様に喜んでいただけるご提案や修理ができた時に、やりがいを感じます。修理が完了した時計を見て、お客様が「これでまた使える」「子供にあげられる」と喜んでくださることが嬉しかったです。
私自身も、先輩方のサポートのおかげで３級の資格を無事取得できましたので、これを生かして、店頭電池交換などもっと貢献できればと思っております。
〜どんな会社ですか？〜
最善の修理ができるように、サービススタッフ・技術スタッフが一緒になって考えるチームワークの良さがあります
お客様に対する親切な対応を心がけております。時計の修理にお越しになるお客様には、様々な思い出・思い入れをお持ちの方がいらっしゃいます。一見修理が無理そうなものでも、何かできないか、最善の方法を、サービススタッフ・技術スタッフが一緒になって考える環境が好きです。
これから一緒に働く新しい仲間へのメッセージ
お客様の“困った”を解決させていただくという、お役立ちのサービスが私たちの仕事になります。修理品を持ってこられるお客様は、来店時は時計が壊れてお困りになっていらっしゃいますが、修理が完了した時計をお渡しすると、笑顔で「ありがとう」と言ってくださります。このお客様の笑顔が、やりがいにつながります。接客が好きな方、一緒にお客様を笑顔にしませんか。
H.Yさん
医療事務・骨董品販売を経て、2019年入社
▽休日の過ごし方
出かける時は、カフェやテーマパークを訪れています。
自宅にいる時は、映画鑑賞や家事をしています。
一日のスケジュール
- 9:15〜10:00
- 出社、開店準備
- 10:00～12:30
- 店頭受付け、電話応対、軽修理、修理台帳記入、修理出し内容確認
- 12:30~13:30
- お昼休憩
- 13:30~1700
- 店頭受付け、電話応対、修理上がりチェック
- 17:00〜17:15
- 休憩
- 17:15〜18:15
- 店頭受付け 、電話応対、見積り連絡、修理上がり連絡